Monique Goossens (1974) werkt sinds 2001 bij inview.
Ze is één van onze adviseurs.

Wat is volgens jou een goede adviseur?
Monique: ‘Volgens mij is een goede adviseur iemand die objectief en onbevooroordeeld een klant tegemoet treedt, luistert naar de klant, vaststelt wat de daadwerkelijke kern of oorzaak van de hulpvraag is, de kwestie begrijpt en vervolgens in overleg met de klant tot mogelijke oplossingen komt. Afhankelijk van de organisatie van de klant en de aard van de vraag is dit een eenvoudig of uitgebreid traject, bijvoorbeeld interviews met medewerkers, een workshop. De adviseur communiceert intensief met de klant en kijkt met name op procesniveau naar de organisatie. Een goede adviseur kan indien gewenst ook het verandertraject of project begeleiden.’

Hoe kijk je aan tegen je collega's bij inview?
Monique: ‘De collega's, de samenstelling van mensen die bij inview werken, vormen samen de kracht van inview. Bij een bepaalde vraag van een klant aan een adviseur is er altijd wel een collega die ervaring hiermee heeft en bereid is om de adviseur (en daarmee de klant) met raad en daad bij te staan. inview is daardoor méér dan de optelsom van alle medewerkers. De sfeer in de organisatie is vriendelijk en de omgeving is veilig. Ondanks dat je elkaar niet dagelijks ziet, ken je elkaar goed en zijn de tweewekelijkse bureaubijeenkomsten behalve nuttig en informatief ook altijd erg gezellig.’

Wat heb je gedaan voordat je bij inview kwam werken?
Monique: ‘Mijn achtergrond is de studie Beleid en Beheer van de Gezondheidszorg in Maastricht. Na mijn studie ben ik als projectmedewerker bij het applicatiebeheer in een academisch ziekenhuis gaan werken. Daar is mijn interesse voor ICT in de gezondheidszorg gewekt en werd ik in mijn volgende baan consultant bij een implementatiepartner van SAP. Na een aantal jaren wilde ik mijn blik verbreden en niet meer verbonden zijn aan één softwarepakket, maar onafhankelijk daarvan klanten kunnen helpen. Daarbij wilde ik niet meer alleen werkzaam zijn in ziekenhuizen, maar ook ervaringen opdoen en klanten adviseren in andere sectoren binnen de gezondheidszorg. Dit alles heb ik gevonden bij inview.’