De bezoldiging van bestuurders van beursgenoteerde vennootschappen (IVOR nr. 113) 2018/95:95 ‘Good numbers turning bad’

De bezoldiging van bestuurders van beursgenoteerde vennootschappen (IVOR nr. 113) 2018/95

95 ‘Good numbers turning bad’

Deze functie is alleen te gebruiken als je bent ingelogd.Deze functie is alleen te gebruiken als je bent ingelogd.Deze functie is alleen te gebruiken als je bent ingelogd.

Op basis van de hiervoor genoemde voorbeelden kan de conclusie getrokken worden dat bij het belonen voor boekhoudkundige winst of klanttevredenheid voor een verkeerde maatstaf is gekozen. De vraag is echter in hoeverre maatstaven die gebruikt worden om prestaties te meten op basis waarvan een beloning wordt toegekend in het algemeen nog de juiste informatie geven over de geleverde prestaties. Baker merkt weliswaar op dat bijna ieder stukje data gebruikt kan worden als een prestatiemaatstaf, maar hij wijst ook op de gevaren van het gebruiken van schijnbaar informatieve prestatiemaatstaven die afbreuk doen aan of disfunctioneel worden wanneer ze gebruikt worden voor het geven van prikkels aan bestuurders. Hij verwijst daarbij naar het onderzoek van John Darley die over dit probleem het volgende schrijft:

“The essence of my claim about control systems can be quickly stated. In any organizational system, it is likely that some ‘numbers’ exist that provide reasonable evidence about the success of that organization. Profits for a business, cases closed for a police department, or test scores for children graduating from high school are all reasonable candidates for such standing; they tell us a good deal about the success of the organization that produces those outcomes.

Naturally, there is a temptation to use those numbers to control that organization. [...] The problem is this. The criteria we took measured the success of the organization. Or at least they did, before we [...] announced that henceforth those were the numbers by means of which we would measure the success of [...] those in the organization. Corporate executives would be paid bonuses for reaching certain profit figures, police departments that failed to close a reasonable number of cases would be subject to organizational shakeups, schools that did well on students’ SAT scores would do well when teacher raises were granted.

When we did this, we unleashed a complex set of social processes. [...] [We] caused all the players in the system to turn their attention to maximizing those numbers. Sometimes – often – they did so in ways that we did not anticipate, and that caused actions that “maximized the numbers” without maximizing what we really care about. In fact, the act of imposing the control system often destroyed what we really cared about.”1

Bepaalde informatie kan een goede indicatie geven van de prestaties van de onderneming of van de bestuurder totdat de indicator tot prestatiemaatstaf wordt verheven en een beloning afhankelijk wordt gesteld van het behalen van deze maatstaf. Dit kan het geval zijn bij afgeleide prestatie-indicatoren. Maar zelfs een prestatiemaatstaf die correleert met de waarde van de onderneming hoeft niet direct goede prikkels te geven aan een bestuurder. Indien te veel gewicht wordt gehecht aan een prestatiemaatstaf kan dit zelfs leiden tot zeer verstorende en disfunctionele prikkels.2

Deze functie is alleen te gebruiken als je bent ingelogd.