AB 2017/417:Een ieder heeft het recht om een klacht in te dienen. Uitzonderingen. Bagatelklachten. Vereiste van fair play.

AB 2017/417

Een ieder heeft het recht om een klacht in te dienen. Uitzonderingen. Bagatelklachten. Vereiste van fair play.

Documentgegevens:

Nationale ombudsman 12-10-2017, 2017/113 (Uitspraak), m.nt. P.J. Stolk

Instantie: Nationale ombudsman
Datum: 12 oktober 2017
Magistraten: Mr. R. van Zutphen
Zaaknummer: 2017/113
Noot: P.J. Stolk
Folio weergave: Deze functie is alleen te gebruiken als je bent ingelogd.
JCDI: JCDI:ADS927765:1
Vakgebied(en): Bestuursprocesrecht / Klachtbehandeling
Bestuursrecht algemeen / Algemene beginselen van behoorlijk bestuur
Brondocumenten: Uitspraak, Nationale ombudsman, 12‑10‑2017
Wetingang: Art. 9:1, 9:8 Awb

Essentie

Een ieder heeft het recht om een klacht in te dienen. Uitzonderingen. Bagatelklachten. Vereiste van fair play.

Samenvatting

De Nationale ombudsman concludeert dat voor verzoeker naast de procedurele aspecten van klachtbehandeling vooral ook de inhoud een belangrijke rol speelt. Hij correspondeert al heel lang met de gemeente Nijmegen en heeft zich in de afgelopen jaren ook meermalen tot de No gewend. Voor de gemeente is de aard en de hoeveelheid van de correspondentie aanleiding geweest een ‘Veelschrijversrichtlijn’ vast te stellen. Doel ervan is het beslag op de ambtelijke en bestuurlijke capaciteit te verminderen. Bij de behandeling van verzoekers klachten ... Verder lezen? Log in om dit document te bekijken.