3.3.2.4 De algemene bankvoorwaarden

De civielrechtelijke zorgplicht kan ook tot uitdrukking komen in de ABV.1 De ABV zijn opgesteld in overleg tussen de Nederlandse Vereniging van Banken en de Consumentenbond.2 Indien rechtsgeldig overeengekomen zijn de ABV van toepassing op beleggingsdienstverleners die tevens bank zijn en gelden bij zowel vermogensbeheer, beleggingsadvies en execution only-dienstverlening. Verder zijn de ABV ten aanzien van zowel de particuliere als niet-particuliere cliënt van toepassing.3

Een essentieel onderdeel van de ABV is de zorgplichtbepaling.4 Deze zorgplichtbepaling werkt beide kanten op. Niet alleen heeft de bank een zorgplicht ten aanzien van de cliënt, vice versa is ook een zorgplicht aanwezig. Ik concentreer mij hierna op het eerste deel van deze verplichting, die rust op banken die beleggingsdiensten verlenen.5 Daarin kan namelijk de civielrechtelijke zorgplicht tot uitdrukking komen. De verplichting houdt in dat de beleggingsdienstverlener bij zijn dienstverlening zorgvuldig moet handelen en hierbij zo goed mogelijk rekening moet houden met de belangen van de cliënt. Zij sluit daarbij aan bij de aard van de dienstverlening. Verder volgt uit de zorgplichtbepaling dat de beleggingsdienstverlener streeft naar begrijpelijke producten en diensten en begrijpelijke informatie daarover.6

De zorgplicht die is opgenomen in de ABV is een vrij algemene privaatrechtelijke norm. Om deze verplichting in een individueel geval te concretiseren kan in het geval van een bankbeleggingsdienstverlener aansluiting worden gezocht bij de civielrechtelijke zorgplicht. Schending van de zorgplicht die is opgenomen in de ABV leidt tot een tekortkoming. Indien nakoming blijvend onmogelijk is, staat de wanprestatie vast en kan de cliënt schadevergoeding vorderen.