NJB 2012/2038:Algemene voorwaarden. Arbitragebeding. Consumenten. Een aannemer gebruikt algemene voorwaarden waarin een arbitragebeding voorkomt. Is dat beding onredelijk bezwarend jegens consumenten? HR: Een rechterlijk oordeel dat een in algemene voorwaarden voorkomend arbitragebeding onredelijk bezwarend of oneerlijk is, moet steunen op een specifieke motivering waarin zijn betrokken de aard en de overige inhoud van de overeenkomst, de wijze waarop de voorwaarden tot stand zijn gekomen, de wederzijds kenbare belangen van partijen en de overige omstandigheden van het geval. Stelplicht en bewijslast terzake rusten in beginsel op de consument