Richtlijn 2013/11/EU alternatieve beslechting consumentengeschillen en wijziging Verordening (EG) nr. 2006/2004 en Richtlijn 2009/22/EG (Richtlijn ADR consumenten):artikel 2

Richtlijn 2013/11/EU alternatieve beslechting consumentengeschillen en wijziging Verordening (EG) nr. 2006/2004 en Richtlijn 2009/22/EG (Richtlijn ADR consumenten)

Artikel 2 Toepassingsgebied

Geldend

Deze functie is alleen te gebruiken als je bent ingelogd.Deze functie is alleen te gebruiken als je bent ingelogd.Deze functie is alleen te gebruiken als je bent ingelogd.Deze functie is alleen te gebruiken als je bent ingelogd.Deze functie is alleen te gebruiken als je bent ingelogd.

1.

Deze richtlijn is van toepassing op procedures voor de buitengerechtelijke beslechting van binnenlandse geschillen, grensoverschrijdende geschillen en geschillen tussen een in de Unie woonachtige consument en een ondernemer uit een derde land door tussenkomst van een ADR-entiteit, die een oplossing voorstelt of oplegt, of die de partijen bijeenbrengt teneinde een minnelijke schikking te vergemakkelijken, wanneer er tussen een consument en een ondernemer een verkoop- of dienstenovereenkomst, met inbegrip van een overeenkomst inzake het leveren van digitale inhoud of digitale diensten, is gesloten waarbij de consument de prijs betaalt of zich ertoe verbindt de prijs te betalen, en er een geschil ontstaat in verband met contractuele verplichtingen, met inbegrip van verplichtingen die voortvloeien uit de precontractuele fase.

Deze richtlijn is tevens van toepassing op overeenkomsten waarbij de ondernemer niet op een materiële drager geleverde digitale inhoud, of een digitale dienst aan de consument levert of zich ertoe verbindt die te leveren, en de consument persoonsgegevens verstrekt of zich ertoe verbindt die te verstrekken aan de ondernemer.

Deze richtlijn is niet van toepassing op gevallen die vallen onder de uitzonderingen van artikel 3, lid 1 bis, van Richtlijn 2011/83/EU van het Europees Parlement en de Raad (1).

2.

Deze richtlijn is niet van toepassing op:

a)

procedures voor geschillenbeslechtingsentiteiten waarbij de met de geschillenbeslechting belaste natuurlijke personen uitsluitend in dienst zijn van of uitsluitend een vergoeding ontvangen van de individuele ondernemer, tenzij de lidstaten besluiten om toe te staan dat dergelijke procedures als onder deze richtlijn vallende ADR-procedures worden aangemerkt en de in hoofdstuk II vastgestelde vereisten, inclusief de in artikel 6, lid 3, vastgestelde specifieke aanvullende vereisten van onafhankelijkheid en transparantie, worden nageleefd;

b)

procedures inzake systemen voor de afhandeling van consumentenklachten waarvan de werking door de ondernemer wordt verzekerd;

c)

niet-economische diensten van algemeen belang;

d)

geschillen tussen ondernemers;

e)

rechtstreekse onderhandelingen tussen de consument en de ondernemer;

f)

pogingen van een rechter om een geschil te beslechten in het kader van een gerechtelijke procedure met betrekking tot dat geschil;

g)

door een ondernemer tegen een consument ingeleide procedures;

h)

gezondheidsdiensten die door gezondheidswerkers aan patiënten worden verstrekt om de gezondheidstoestand van deze laatsten te beoordelen, te behouden of te herstellen, waaronder begrepen het voorschrijven, het toedienen en het verstrekken van geneesmiddelen en medische hulpmiddelen;

i)

openbare aanbieders van voortgezet of hoger onderwijs.

3.

Bij deze richtlijn worden geharmoniseerde kwaliteitseisen voor ADR-entiteiten en ADR-procedures vastgesteld teneinde ervoor te zorgen dat, na de uitvoering ervan, consumenten toegang hebben tot kwalitatief hoogwaardige, transparante, doeltreffende en billijke, buitengerechtelijke verhaalmechanismen, ongeacht de plaats waar zij in de Unie woonachtig zijn. De lidstaten kunnen regels behouden of invoeren die verder gaan dan die welke in deze richtlijn zijn vastgesteld, teneinde te zorgen voor een hoger niveau van consumentenbescherming.

4.

Deze richtlijn erkent de bevoegdheid van de lidstaten om te bepalen of de op hun grondgebied gevestigde ADR-entiteiten de bevoegdheid hebben een oplossing op te leggen.

Deze functie is alleen te gebruiken als je bent ingelogd.