5.2.2.2 Vorm en werking van verklaringen: art. 6:236 sub I BW

Bedingen betreffende de wijze van verzending — per gewone post, per aangetekende brief, per fax, per e-mail — vallen onder art. 6:236 sub 1 Bw.1 Het kantongerecht Zwolle achtte een beding in algemene voorwaarden dat voor de opzegging van een abonnementsovereenkomst een aangetekend schrijven vereiste, onredelijk bezwarend op grond van art. 6:236 sub 1 BW.2 Eerder oordeelde het Gerechtshof 's-Hertogenbosch dat het in strijd was met de redelijkheid en billijkheid om zich op het ontbreken van een aangetekende brief te beroepen, terwijl met een telefonische opzegging akkoord werd gegaan.3 De opzeggingsbedingen die ik ben tegengekomen in de ISP-overeenkomsten worden daarom mede getoetst aan art 6:236 sub 1 BW.

Opzegging van een ISP-overeenkomst kan meestal uitsluitend schriftelijk plaatsvinden.4 Wanneer niet wordt vermeld hoe opzegging dient te geschieden, is het online c.q. elektronisch opzeggen van de overeenkomst op grond van art. 3:37 lid 1 BW ook geldig, bijvoorbeeld per e-mail.5 Sommige ISP's bieden de klant uitsluitend de mogelijkheid de overeenkomst schriftelijk op te zeggen, maar geven zichzelf ook de mogelijkheid om de overeenkomst per e-mail te beëindigen.

De laatste zin in het beding in art. 3 sub b van de algemene voorwaarden van Vuurwerk is opmerkelijk: voor de opzegging van de ISP-overeenkomst door de klant is een aangetekend schrijven vereist, terwijl dat niet het geval is voor opzegging door de ISP. Tiscali bepaalt in art. 15 lid 2 van haar algemene voorwaarden dat de overeenkomst door beide partijen uitsluitend schriftelijk aangetekend per post kan worden beëindigd. Het vormvereiste 'schriftelijk per aangetekende post' is onredelijk bezwarend op grond van art. 6:236 sub 1 BW. De MvT bij art. 6:236 sub 1 BW bepaalt:6

De kantonrechter te Zwolle zegt het met andere woorden:7