De overeenkomst van Internet Service Providers met consumenten
Einde inhoudsopgave
De overeenkomst van Internet Service Providers met consumenten (R&P nr. 149) 2007/3.8:3.8 Conclusie
De overeenkomst van Internet Service Providers met consumenten (R&P nr. 149) 2007/3.8
3.8 Conclusie
Documentgegevens:
mr. L.A.R. Siemerink, datum 13-03-2007
- Datum
13-03-2007
- Auteur
mr. L.A.R. Siemerink
- JCDI
JCDI:ADS391578:1
- Vakgebied(en)
Verbintenissenrecht (V)
Deze functie is alleen te gebruiken als je bent ingelogd.
In dit hoofdstuk is het totstandkomen van ISP-overeenkomsten langs elektronische weg en op afstand via de website van een ISP besproken. Een ISP dient te voldoen aan de bepalingen uit de Wet overeenkomsten op afstand, de Aanpassingswet inzake elektronische handel en de TW in de B2C markt. Deze wetten leggen de ISP informatieplichten op waaraan sancties zijn verbonden. De betreffende informatieplichten hebben zowel betrekking op de hoedanigheid van de ISP, de fase van het sluiten van de overeenkomst en op de fase van de uitvoering van de overeenkomst. De informatieplichten spelen een rol in de precontractuele fase, maar hebben pas effect zodra de ISP-overeenkomst tot stand is gekomen. Een ISP-overeenkomst komt tot stand door een aanbod en een aanvaarding daarvan. Op de website van een ISP kan er sprake zijn van een uitnodiging tot het doen van een aanbod of van een aanbod. In de Wet overeenkomsten op afstand is geen rekening gehouden met ISP's die elektronisch en op afstand diensten verrichten. Met name de sanctie, het ontbindingsrecht, is problematisch voor een ISP. Ook de toepasselijkheid van elektronische algemene voorwaarden is wettelijk geregeld en brengt een informatieplicht voor de ISP met zich mee. De algemene voorwaarden dienen duidelijk via de website raadpleegbaar te zijn, bijvoorbeeld met behulp van een hyperlink, met een goede mogelijkheid er doorheen te scrollen. Voorts moet er de mogelijkheid zijn voor de klant om de algemene voorwaarden op te slaan op zijn harde schijf en eventueel te printen. Al deze informatieplichten dienen zorg te dragen voor transparantie in ISP-overeenkomsten, daarvan is nu, zo is uit het praktijkonderzoek gebleken, niet steeds sprake. Wat betreft de toepasselijkheid van algemene voorwaarden kan worden geconcludeerd dat deze tijdens het totstandkomingsproces door consumenten expliciet dienen te worden aanvaard om onduidelijkheid te voorkomen. Al met á kan worden gesteld dat de in dit hoofdstuk besproken regelgeving het elektronisch tot stand komen van ISP-overeenkomsten mogelijk maakt.