7.4.2 De tweede bijeenkomst

Op 27 oktober 2015 vond de tweede bijeenkomst van de Burgerjury plaats. De twee thema’s die centraal stonden, waren ‘werk’ en ‘dienstverlening’. Drie speerpunten werden door het college opgepakt met betrekking tot het thema ‘werk’. Allereerst bleek 90% van de deelnemers van de Burgerjury belang te hechten aan opleidingen voor bijstandsgerechtigden, ook als daar niet direct een baangarantie tegenover stond. Dit punt werd tijdens de raadsvergadering over de begroting enkele dagen na de tweede bijeenkomst ook naar voren gebracht in een motie, waarin werd opgeroepen om 100 bijstandsgerechtigden een opleiding aan te bieden zonder baangarantie. Wethouder voor Werkgelegenheid en Economie Struijvenberg (Leefbaar Rotterdam) zei toen toe deze motie uit te gaan voeren.1 Met betrekking tot de afdeling Werk en Inkomen werd, ten tweede, door deelnemers van de Burgerjury opgemerkt dat de telefonische bereikbaarheid verbeterd moest worden. Het college gaf aan dat er aandacht aan was besteed en dat de afdeling sindsdien voldeed aan de normen voor bereikbaarheid en terugbellen, iets dat ook de ombudsman van Rotterdam in zijn jaarverslag van 2015 opmerkte. Een derde punt dat door de deelnemers van de Burgerjury werd benoemd, was het verzorgen van stageplaatsen bij bedrijven voor werkzoekenden. Volgens 40% van de deelnemers was het aanpakken van werkloosheid een gezamenlijke verantwoordelijkheid van het bedrijfsleven, werkzoekenden en de gemeente. Via een stageplaats zouden werkzoekenden relevante werkervaring kunnen opdoen. Over dit punt was eerder in de raadsvergadering van 18 juni 2015 een motie aangenomen, waarin het college was verzocht 100 van dergelijke stageplaatsen te realiseren bij bedrijven.2 De oproep van de Burgerjury sloot zodoende aan op bestaand beleid.3

Met betrekking tot het tweede thema van de avond, ‘dienstverlening’, werden ook drie speerpunten opgepakt door het college. Het betrof de punten ‘servicenummer 14010’, ‘afhandeling publieksreacties’ en ‘digitaal/website’. Het college gaf aan dat de input van de Burgerjury voor alle drie de punten heeft geleid tot aanpassing van beleid. Zo werd het keuzemenu van het servicenummer gewijzigd, werd het mogelijk de status van een publieksreactie op te vragen, en werden de zoektermen op de website van de gemeente bewerkt zodat zij beter aansloten op alledaagse taal in plaats van taal van ambtenaren.4 Wat opvalt aan het thema ‘dienstverlening’ is dat de verbeterpunten die door het college werden opgepakt in grotere mate afkomstig lijken te zijn uit de input van de Burgerjury dan het geval is bij het thema ‘werk’.5