4.5.1 Onderbouwing beleidskeuzes

Een eerste uitwerking van begrijpelijkheid is dat processen of procedures rond schadeafhandeling begrijpelijk zijn, en op duidelijke wijze worden gecommuniceerd.1 Dit bevat tevens een onderbouwing van gemaakte keuzes:2 de overheid moet overtuigend kunnen uitleggen – daadkrachtig motiveren3 – waarom zij op een bepaalde wijze handelt en verantwoording afleggen.4 Bij uitleg gaat het dus niet om ‘ik zal het u nogmaals uitleggen’; keuzes en beleid moeten ook echt uit te leggen en te verantwoorden zijn.5 Een overtuigende uitleg van hoe schade kon ontstaan en waarom de overheid er via het gekozen schadebeleid op reageert, kan gedupeerden helpen om betekenis te geven aan de gebeurtenis, en vertrouwen in leiderschap of instituties helpen herstellen.6 Als de overheid overtuigend moet uitleggen waarom zij kiest voor bepaald schadebeleid, kan dit bovendien betekenen dat er meer weloverwogen wordt gereageerd op de schadeoorzaak of crisis7 zodat beter, meer gedragen, beleid wordt geformuleerd.8