5.2.2.4 Opzegtermijn: art. 6:237 sub 1 BW

Op grond van art. 6:237 sub 1 BW wordt in overeenkomsten met een consument vermoed onredelijk bezwarend te zijn een beding in algemene voorwaarden dat de wederpartij aan een opzegtermijn bindt die langer is dan drie maanden of langer dan de termijn waarop de gebruiker de overeenkomst kan opzeggen.1 Ook een beding als bedoeld in art. 6:237 sub 1 BW kan het effect hebben dat de klant langer dan hij wil aan een overeenkomst gebonden blijft. De ISP kan bewijzen dat een langere opzegtermijn dan drie maanden niet onredelijk bezwarend is voor de klant. Art. 6:237 sub 1 BW heeft niet alleen betrekking op duurovereenkomsten zoals ze in art. 6:236 sub j BW worden gedefinieerd, maar op alle overeenkomsten waaruit een opzeggingsrecht voortvloeit.2 De door de onderzochte ISP's gehanteerde opzegtermijn bedraagt als regel een maand of dertig dagen.3

Art. 10 van de algemene voorwaarden van XS4ALL is gewijd aan de duur en het einde van de overeenkomst. Het beding in art. 10 lid 1 wordt vermoed onredelijk bezwarend te zijn op grond van art. 6:237 sub k BW indien de in de ISP-overeenkomst bepaalde termijn langer is dan een jaar. Dan heeft de klant immers volgens de formulering in dit beding geen bevoegdheid de overeenkomst telkens na een jaar op te zeggen. Daarnaast is het beding onredelijk bezwarend op grond van art. 6:236 sub j BW indien de ISP-overeenkomst stilzwijgend met een zelfde termijn die langer is dan een jaar wordt verlengd. Het beding is niet onredelijk bezwarend op grond van art. 6:237 sub 1 BW omdat de opzegtermijn niet langer is dan drie maanden, namelijk één maand. En deze termijn is naar mijn weten niet korter dan die waarop de ISP de overeenkomst kan opzeggen. XS4ALL doet er verstandig aan om in overeenkomsten met consumenten de bepaalde termijn in de algemene voorwaarden in te vullen. Ingevuld kan worden één jaar, dan is sprake van een redelijk beding. Op basis van de onderzochte algemene voorwaarden kunnen bij de overige ISP's, net als bij XS4ALL, overeenkomsten worden aangegaan voor een bepaalde termijn die steeds na afloop stilzwijgend wordt verlengd. Deze bedingen worden vermoed redelijk te zijn voorzover ze niet in strijd zijn met de artt. 6:236 sub j, 6:237 sub k en 6:237 sub 1 BW. Wie er kan overgaan tot opzegging van de overeenkomst wordt in de algemene voorwaarden van XS4ALL niet expliciet aangegeven. Wij mogen dan aannemen dat zowel klant als ISP de overeenkomst kunnen opzeggen. De meeste ISP's bepalen expliciet dat de overeenkomst door elk der partijen kan worden opgezegd onder dezelfde voorwaarden.

Eerder is opgemerkt dat een beding waarin het beëindigen van een overeenkomst met onmiddellijke ingang is geregeld, zelden redelijk en billijk is. Een dergelijk beding wordt niet vermoed onredelijk bezwarend te zijn op grond van art. 6:237 sub 1 BW omdat de opzegtermijn niet langer is dan drie maanden en ook niet langer is dan de opzegtermijn die de ISP voor zichzelf hanteert, maar zou wel onredelijk bezwarend kunnen zijn op grond van art. 6:233 sub a BW vanwege de aard van een 5P-overeenkomst. Voor opzegging van een 5P-overeenkomst zal altijd een redelijke termijn in acht moeten worden genomen. Wanneer sprake is van een gratis ISP en er dus geen tegenprestatie van de klant tegenover die van de ISP staat, is een opzegging met onmiddellijke ingang eerder redelijk.

Het beding dat Vuurwerk hanteert in art. 3 sub b van haar algemene voorwaarden is niet onredelijk bezwarend op grond van art. 6:237 sub 1 BW omdat de opzegtermijn niet langer is dan drie maanden en de opzegtermijn van klant en ISP gelijk zijn. Als opzegdatum geldt de datum van poststempel. Het is echter onduidelijk wat Vuurwerk verstaat onder 'opzegdatum'. Is het zo dat vanaf deze datum de opzegtermijn begint te lopen of is vanaf deze datum de 5P-overeenkomst ook daadwerkelijk opgezegd en treedt het einde van de overeenkomst in. Hier is sprake van een onduidelijke bepaling die onredelijk bezwarend kan zijn op grond van art. 6:233 sub a BW.