4.1 Contractuele fase

In de vorige hoofdstukken zijn de verschillende functies en diensten van ISP's onderscheiden en is de totstandkoming van ISP-overeenkomsten beschreven. Wij zijn nog niet specifiek ingegaan op de inhoud van de overeenkomst. In de bijlage is de inhoud van de overeenkomsten van vijftien verschillende ISP's gerubriceerd weergegeven.1 In dit hoofdstuk zullen wij de praktijk van de ISP's becommentariëren.

Om toegang te verkrijgen tot, gebruik te maken van, of informatie te plaatsen op het internet sluit een klant een overeenkomst met een ISP. De inhoud van de ISP-overeenkomst heeft betrekking op de vier functies: access, hosting, extra value en content. Op basis van de inhoud kan een ISP-overeenkomst worden gekwalificeerd. Is een ISP-overeenkomst bijvoorbeeld een overeenkomst van opdracht of een sui generis overeenkomst? Wat is het kernbeding van een ISP-overeenkomst en wat kan in redelijkheid in algemene voorwaarden worden geregeld? In dit hoofdstuk stellen wij ons ten doel een aantal criteria te formuleren voor de inhoud van ISP-overeenkomsten en te onderzoeken in hoeverre ISP's in de praktijk aan deze criteria voldoen.

De opbouw van het hoofdstuk is als volgt. In paragraaf 4.2 wordt ingegaan op het onderscheid tussen een kernbeding en algemene voorwaarden van ISPovereenkomsten. Vervolgens wordt in paragraaf 4.3 aan de hand van afdeling 6.5.3 BW ingegaan op de inhoud van algemene voorwaarden. In paragraaf 4.4 wordt aan de hand van de criteria die zijn geformuleerd in paragraaf 4.3 de inhoud van algemene voorwaarden in ISP-overeenkomsten getoetst. In paragraaf 4.5 wordt het hoofdstuk afgesloten met een conclusie.