7.3.4.5 Content

Wanneer de ISP op zijn website een questionnaire hanteert met betrekking tot verzoeken om verwijdering van informatie is een vrijwaringsbeding daarin ten opzichte van de verzoeker redelijk. Hierdoor maakt de ISP het aansprakelijkheidsprobleem met betrekking tot hosting kenbaar en beheersbaar, maar het probleem wordt er niet mee opgelost.

Indien een ISP informatie op zijn website plaatst om zijn klanten te informeren moet een klant er van uit kunnen gaan dat de informatie correct is. Is dat niet het geval dan kan een klant zijn ISP aansprakelijk stellen. Een ISP dient daarnaast flexibel te zijn en mee te gaan met de tijd en de informatie op zijn website zodoende steeds up-to-date te houden.

Een disclaimer op de website van een ISP is een vorm van een exoneratiebeding. Een disclaimer kan zeker zinvol zijn. De juridische waarde van een disclaimer is echter afhankelijk van de vraag of de clausule van toepassing is op de relatie tussen klant en ISP en in hoeverre deze ten opzichte van derden werkt. De toepasselijkheid dient te worden vastgesteld aan de hand van de mogelijkheid die de ISP biedt om van de disclaimer kennis te nemen. ISP's dienen er voor te zorgen dat de disclaimers duidelijk als zodanig herkenbaar zijn en dat zij in begrijpelijke taal zijn gesteld. Daarnaast dient een oordeel over de inhoud plaats te vinden waarbij redelijkheid en billijkheid voorop staan.