7.2.1.4 Wijziging algemene voorwaarden

Het wijzigen van algemene voorwaarden heeft betrekking op de aard van de overeenkomst: de ISP-overeenkomst is een duurovereenkomst. Omdat de techniek voordurend in ontwikkeling is, is het onvermijdelijk dat algemene voorwaarden gewijzigd moeten worden en daarom is het niet onredelijk bezwarend dat een ISP zichzelf het recht geeft zijn algemene voorwaarden te wijzigen. Een wijzigingsbeding wordt niet vermoed onredelijk bezwarend te zijn wanneer in het beding is bepaald hoe wijzigingen aan de klant worden doorgegeven en de aard van de wijziging aan de klant wordt meegedeeld en dat de klant een opzeggingsmogelijkheid heeft als hij het niet eens is met de wijziging. Op grond van art. 7.2 TW dient een ISP ten minste vier weken voordat een voorgenomen wijziging van een beding dat is opgenomen in een overeenkomst van kracht wordt, de klant de mogelijkheid te bieden om de overeenkomst kosteloos te beëindigen, en de klant op genoegzame wijze op de hoogte te stellen van de inhoud van de voorgenomen wijziging en van de mogelijkheid om de overeenkomst kosteloos te beëindigen. Voor het bekend maken van de wijzigingen aan de klant is een e-mail-bericht met een hyperlink naar de te wijzigen voorwaarden of een brief met een vermelding van de website met de te wijzigen voorwaarden voldoende, mits daarbij wordt vermeld wanneer de gewijzigde algemene voorwaarden in werking zullen treden, en dat de klant wanneer hij het niet eens is met de wijzigingen de overeenkomst kan opzeggen. Een redelijke termijn om deze mededeling aan de klant te doen is vier weken, met na verloop van twee weken nog een herhalingsmededeling zodat de klant voldoende is geïnformeerd. Indien na het verstrijken van deze termijn van vier weken de klant zijn overeenkomst niet heeft opgezegd, kan de ISP er van uit gaan dat de klant de gewijzigde algemene voorwaarden stilzwijgend heeft aanvaard. De wijziging is echter niet van toepassing wanneer de ISP niet opnieuw heeft voldaan aan de informatieplicht. Schending van de informatieplicht zal leiden tot vernietigbaarheid van de wijziging, zodat na vernietiging de oorspronkelijke algemene voorwaarden hun gelding behouden. Een probleem dat zich voor kan doen wanneer algemene voorwaarden worden gewijzigd is dat een redelijk beding wordt gewijzigd in een beding dat onredelijk bezwarend is op grond van de zwarte of grijze lijst of op grond van de overige omstandigheden.