De overeenkomst van Internet Service Providers met consumenten
Einde inhoudsopgave
De overeenkomst van Internet Service Providers met consumenten (R&P nr. 149) 2007/7.3.4.4:7.3.4.4 Extra value
De overeenkomst van Internet Service Providers met consumenten (R&P nr. 149) 2007/7.3.4.4
7.3.4.4 Extra value
Documentgegevens:
mr. L.A.R. Siemerink, datum 13-03-2007
- Datum
13-03-2007
- Auteur
mr. L.A.R. Siemerink
- JCDI
JCDI:ADS383183:1
- Vakgebied(en)
Verbintenissenrecht (V)
Deze functie is alleen te gebruiken als je bent ingelogd.
Uitsluiting van aansprakelijkheid voor schade met betrekking tot de domein-naam is redelijk wanneer er een uitzondering wordt gemaakt in geval van opzet of grove schuld. Vrijwaring voor schade ontstaan door onjuist gebruik van een domeinnaam is redelijk omdat de ontstane schade geheel in de sfeer van de klant ligt.
Bij de dienst helpdesk kan een ISP door zijn klanten aansprakelijk worden gesteld indien er geen beschikbaarheid van de helpdesk is. Hiervan kan bijvoorbeeld sprake zijn op grond van te lange telefonische wachttijden voordat een klant met een medewerker van de helpdesk wordt doorverbonden of indien er te lang moet worden gewacht voordat een ISP antwoord geeft op een e-mail-bericht gericht aan de helpdesk. Exoneratie voor schade ontstaan door raadpleging van de helpdesk wordt vermoed onredelijk bezwarend te zijn.