De overeenkomst van Internet Service Providers met consumenten
Einde inhoudsopgave
De overeenkomst van Internet Service Providers met consumenten (R&P nr. 149) 2007/7.3.6.3:7.3.6.3 Opschorting
De overeenkomst van Internet Service Providers met consumenten (R&P nr. 149) 2007/7.3.6.3
7.3.6.3 Opschorting
Documentgegevens:
mr. L.A.R. Siemerink, datum 13-03-2007
- Datum
13-03-2007
- Auteur
mr. L.A.R. Siemerink
- JCDI
JCDI:ADS385631:1
- Vakgebied(en)
Verbintenissenrecht (V)
Deze functie is alleen te gebruiken als je bent ingelogd.
De ISP kan de aansluiting van de klant tijdelijk buiten gebruik stellen dan wel de klant de toegang tot zijn systeem ontzeggen of de toegang blokkeren of beperken. Ook het gebruik van de dienst(en) kan tijdelijk worden beperkt. In deze gevallen schort de ISP zijn verbintenis op. Wanneer de ISP zich op een opschortingsrecht beroept moet hij duidelijk te kennen geven alsnog van de klant nakoming te verlangen. Opschorting heeft betrekking op de functie access en/of hosting. Het hangt van de ernst van de situatie af of opschorting onmiddellijk, zonder aankondiging kan plaatsvinden. In de meeste gevallen zal een aankondiging van de ISP op zijn plaats zijn indien dat in redelijkheid van de ISP kan worden verlangd, zodat de klant duidelijkheid verkrijgt over de vraag waarom zijn internettoegang of een andere dienst buiten gebruik is gesteld. Op een ISP rust de zorgplicht om over voldoende capaciteit voor zijn klanten te beschikken, zodat de klanten de diensten kunnen gebruiken. De capaciteit van een ISP is echter niet door een klant na te gaan. Het (tijdelijk) ontzeggen dan wel beperken of uitvallen van toegang zal daarom in veel gevallen onredelijk bezwarend zijn.
Een ISP kan de uitvoering van de overeenkomst opschorten op grond van het feit dat de kredietwaardigheid van de klant twijfelachtig is, de klant zijn betalingsverplichting niet nakomt of indien de klant in strijd handelt met de algemene voorwaarden. Samenhang tussen vordering en verbintenis moeten de opschorting rechtvaardigen, anders is opschorting niet mogelijk. De opschortingsgronden dienen zodoende duidelijk te zijn, de omstandigheden van het geval zijn uiteindelijk bepalend. Art. 6:236 sub c BW strekt ertoe de uitsluiting of beperking van volgens de wet aan de klant toekomende opschortingsrechten, en uitbreiding van opschortingsrechten van de ISP te verbieden.
Gedurende een opschorting is het redelijk dat de klant zijn vergoeding verschuldigd blijft. De prijs is immers een kernbeding van de ISP-overeenkomst en de tegenprestatie van de ISP blijft bestaan. Zodra een klant alsnog aan zijn verplichtingen voldoet en zich houdt aan bepaalde voorwaarden kan een ISP overgaan tot heringebruikstelling.