8.1.5 Vijfde onderzoeksvraag: de positie van de begunstigde of de cliënt

Een uitbesteding mag de relatie met de begunstigden of de cliënten niet wijzigen. Dat dat niet gebeurt, ligt ook voor de hand. De begunstigde of cliënt heeft een relatie met zijn pensioenfonds of financiële onderneming. Het is dat pensioenfonds of die financiële onderneming die verantwoordelijk is voor de nakoming van de op hem rustende verplichtingen, ongeacht of die onderneming bepaalde werkzaamheden heeft uitbesteed.

Een uitbesteding kán de relatie met de begunstigde of cliënt bijna niet wijzigen. De relatie met de begunstigde of cliënt wordt wel gewijzigd wanneer het pensioenfonds of de financiële ondernemingen de eigen aansprakelijkheid voor hulppersonen heeft uitgesloten (of ten minste verdergaand heeft beperkt dan de aansprakelijkheid voor eigen gedragingen) en vervolgens werkzaamheden uitbesteedt. De mogelijkheden van de begunstigde of cliënt om zijn pensioenfonds of financiële ondernemingen aan te spreken op tekortkomingen en eventueel verhaal te nemen, worden in dat geval door de uitbesteding beperkt. Een uitbestedende onderneming kan haar aansprakelijkheid voor hulppersonen daarom niet verder beperken dan haar aansprakelijkheid voor eigen gedragingen.