2.6.4. Ongewenste Communicatie (Spam)

Artikel 13 maakt duidelijk dat het gebruik van automatische oproepsystemen zonder menselijke tussenkomst (automatische oproepapparaten), fax of e-mail met het oog op direct marketing alleen kan worden toegestaan met betrekking tot abonnees (de persoonsgegevens genererende individuen) die daarin vooraf (optin) hebben toegestemd. Dit artikel is niet alleen van toepassing op elektronische communicatiediensten, maar op elke dienstverlening die gekwalificeerd kan worden als spam. Als uitzondering op deze algemene regel blijft het voor handelaren mogelijk om e-mail naar hun eigen klanten, waarvan zij het e-mailadres hebben verkregen, te sturen in het kader van direct marketing voor dezelfde diensten en goederen die zij al bij hun klanten hebben afgezet. Dit onder de voorwaarde, dat die klanten duidelijk en expliciet de gelegenheid wordt geboden kosteloos en op gemakkelijke wijze bezwaar te maken tegen het gebruik van het e-mailadres bij het verzamelen ervan en, ingeval de klant zich in eerste instantie niet tegen dat gebruik heeft verzet, bij elke nieuwe boodschap. In het vierde lid van artikel 13 wordt uitdrukkelijk bepaald dat het in ieder geval is verboden elektronische post met het oog op direct marketing te verzenden waarbij de identiteit van de afzender namens wie de communicatie plaatsvindt wordt gemaskeerd of verborgen of zonder dat een geldig adres wordt vermeld waaraan de ontvanger een verzoek tot beëindiging van dergelijke communicatie kan richten. Andere vormen van ongewenste communicatie bijvoorbeeld door middel van sms ten behoeve van de direct marketing zijn onderworpen aan een opt-in- of opt-outregime zulks ter bepaling door de lidstaten.