2.3.2.4 Content

Content betekent in het Nederlands vertaald informatie c.q. inhoud. Het aanbieden van content betreft het aanbieden van inhoudelijke informatie op het internet. In dit geval betreft het informatie afkomstig van de ISP zelf. Klanten die inloggen bij een ISP beginnen meestal bij de portai-site van die aanbieder en krijgen daar informatie aangeboden. Zowel de inhoud als het ontwerp en de inrichting en de ordening van de informatie vallen onder de verantwoording van de ISP zelf. De ISP biedt vervolgens via deze website en achterliggende websites zoekmachines of filterprogramma's aan, of nieuwsen weerberichten of interactieve spelen. Dit kan zijn informatie die alleen voor klanten beschikbaar is of informatie die voor iedere internetgebruiker beschikbaar is. De functie content speelt een belangrijke rol bij het totstandkomen van de ISP-overeenkomst, want dat vindt veelal op afstand en elektronisch via de portal-site en achterliggende websites plaats.1 Daarnaast kan de functie content een rol spelen met betrekking tot informatie ter verduidelijking naast de overeenkomst. Bijvoorbeeld indien de algemene voorwaarden worden gewijzigd,2 of berichtgeving over wanneer er onderhoudswerkzaamheden aan het isP-netwerk noodzakelijk zijn. Verder kan de portai-site ook van belang zijn voor de helpdesk en andere informatie die de ISP onder zijn klanten wil verspreiden. De algemene voorwaarden zijn in dit verband als content te kwalificeren. Duidelijk is dat de ISP aansprakelijk is voor de inhoud van zijn portai-site.