4.4.3.2 Overige inhoud van de 5P-overeenkomst

Bij de overige inhoud van de 5P-overeenkomst is de centrale vraag die een rol speelt om te beoordelen of het betreffende beding onredelijk bezwarend is, of het beding voldoende duidelijk is geformuleerd. Hierbij kan het gaan om de uitleg van een beding en onleesbare, onbegrijpelijke en onduidelijke bedingen.1

Accountgegevens en verkeersgegevens zijn belangrijke begrippen die ik ben tegengekomen in de algemene voorwaarden van 5P's. .2 De door XS4ALL gehanteerde formulering maakt duidelijk wat XS4ALL onder verkeersgegevens verstaat en wat het verschil is tussen accountgegevens en verkeersgegevens. Bij de andere onderzochte 5P's ben ik geen, of minder duidelijke formuleringen tegengekomen omtrent deze begrippen. Een beding waarin deze definities worden gebruikt, of waarin naar de definities wordt verwezen, zou onredelijk bezwarend kunnen zijn op grond van art. 6:233 sub a BW.

XS4ALL bepaalt in art. 4 lid 1 dat een klant wijziging in relevante gegevens moet meedelen.3 Uit de overige inhoud van de algemene voorwaarden kan echter niet worden opgemaakt wat XS4ALL onder 'relevante gegevens' verstaat. Ook is het onduidelijk of XS4ALL onder 'schriftelijk' ook elektronisch (per email) verstaat. De tijdsaanduiding 'zo spoedig mogelijk' is vaag. Duidelijker is een concrete termijn, bijvoorbeeld 'binnen drie dagen'. Dit beding is daarom onredelijk bezwarend op grond van art. 6:233 sub a BW.

Er kan een onderscheid worden gemaakt tussen de totstandkoming van de overeenkomst en de uitvoering van de overeenkomst.4 De uitvoering van de overeenkomst kan later aanvangen dan de totstandkoming plaatsvindt. De klant moet duidelijkheid verkrijgen over het tijdstip waarop de overeenkomst tot stand komt, dat krijgt hij niet door de bepaling dat de datum van installatie bepalend is voor het totstandkomen van de overeenkomst. De ISP heeft er geen kenbaar belang bij dat de overeenkomst pas bij het installeren van de service tot stand komt of dat de verplichtingen uit de overeenkomst dan in werking treden.5 Echter, het is niet nadelig voor de klant dat de overeenkomst pas tot stand komt wanneer de service is geïnstalleerd omdat de klant dan pas de diensten van de 5P-overeenkomst kan verkrijgen. Hier is daarom geen sprake van een onredelijk bezwarend beding.