4.4.2.4 Vage of te lange levertijden: art. 6:237 sub e BW

Op grond van art. 6:237 sub e BW wordt in overeenkomsten met een consument vermoed onredelijk bezwarend te zijn een beding in algemene voorwaarden dat de ISP een ongebruikelijk lange of onvoldoende bepaalde termijn voor de nakoming geeft. Dit beding wordt vermoed onredelijk bezwarend te zijn omdat het de wederpartij onmogelijk maakt de nakoming of ontbinding van de overeenkomst te vorderen. Is de termijn van het intreden van bepaalde omstandigheden afhankelijk, dan zullen deze in beginsel niet uitsluitend in de sfeer van de ISP gelegen kunnen zijn, maar voor de wederpartij waarneembaar moeten zijn. Het laatstgenoemde criterium houdt in dat nakoming wordt verhinderd door omstandigheden buiten de risicosfeer van de ISP gelegen. De ISP moet de omstandigheden aantonen. De feitelijke handeling waartoe de ISP verplicht is als hij op het aanbod of de andere verklaring reageert, valt niet onder art. 6:237 sub a BW maar onder art. 6:237 sub e BW.

'Zo spoedig mogelijk' in art. 6 sub a van de algemene voorwaarden van Vuurwerk is een vage termijn.1 Dit beding is niet onredelijk bezwarend omdat de ISP geen ongebruikelijk lange termijn voor nakoming geeft en de klant gerechtigd is de overeenkomst te ontbinden. De inspanning van Vuurwerk is gericht op een korte termijn.

In geval van een storing levert de ISP geen dienst terwijl de klant wel betaalt. De ISP kan tegenwerpen dat hij geen storingsvrije dienst heeft gegarandeerd. isP's bepalen daarom ook dat sprake is van een inspanningsverplichting.2 Men kan niet van isP's verwachten dat zij het gehele risico voor storingen veroorzaakt door derden zullen dragen. Het verdelen van het risico voor storingen door een eigen risico voor de consument aan te houden en daarna het risico voor de ISP te laten kan redelijk worden geacht.