Einde inhoudsopgave
Platformisering, algoritmisering en sociale bescherming (MSR nr. 78) 2021/9.2.2
9.2.2 Studies naar crowdwork
Mijke Houwerzijl & Bas Rombouts, datum 01-05-2021
- Datum
01-05-2021
- Auteur
Mijke Houwerzijl & Bas Rombouts
- JCDI
JCDI:ADS288502:1
- Vakgebied(en)
Arbeidsrecht / Algemeen
Sociale zekerheid algemeen (V)
Voetnoten
Voetnoten
ILO 2018a.
Amazon Mechanical Turk (AMT), CrowdFlower, Clickworker, Microworkers and Prolific. Zie: ILO 2018a, p. 2. De diversiteit van de leverancierslanden van de crowdworkers toont het echt mondiale karakter van deze platforms aan.
Gray & Suri 2019, p. 3.
Zoals informatie zoeken op websites; gegevens invullen; tekst inspreken, telefoonnummers opzoeken en invoeren in een database; categoriseren van producten. “Veel van deze taken zijn niet ingewikkeld, maar nemen simpelweg teveel tijd in beslag voor de bedrijven om zelf te doen”, aldus informatie op de website: http://zakelijk.infonu.nl/banen/169994-clickworker-wat-is-het.html.
Howe 2006, ook aangehaald in Houwerzijl 2017a.
Uitbetaling vindt plaats via betaalplatforms als PayPal. “In tijden met grote hoeveelheden werk is het goed mogelijk om een paar honderd euro te verdienen in een maand. Daarnaast zijn er regelmatig prijzen te winnen door mee te doen met wedstrijden of andere acties. Volgens Clickworker zijn de gemiddelde verdiensten $ 9.00 per uur.” Aldus de informatie op http://zakelijk.infonu.nl/banen/169994-clickworker-wat-is-het.html. Een review van Clickworker (Ben Taylor, 23 april 2021) corrigeert dit beeld: “When I re-checked the FAQs in September 2020, the company seems to have removed this bold prediction and given a more realistic prediction of variable earnings”, zie: Clickworker Review 2021: Read This Before You Join. (homeworkingclub.com).
https://www.clickworker.com/clickworker-crowd (laatst geraadpleegd op 30 mei 2021). Ter vergelijking: in 2016 waren er zo’n 700.000 deelnemers in 155 landen (zie Houwerzijl 2017b) en in 2018 meer dan 1 miljoen (http://zakelijk.infonu.nl/banen/169994-clickworker-wat-is-het.html).
Zie http://zakelijk.infonu.nl/banen/169994-clickworker-wat-is-het.html: “De belangrijkste testen die je maakt zijn er simpelweg om je Engelse taalvaardigheden vast te stellen.”
Bangladesh, Egypte, de Filipijnen, Pakistan, Indonesië en Vietnam en de Europese landen Polen, Wit-Rusland, Roemenië, Servië, Armenië en Oekraïne worden genoemd als landen met veel crowdworkers. Laatstgenoemd land staat zelfs vierde op de ranglijst van leveranciers van crowdworkers, aldus een deelstudie voor de ILO van Aleksynska et al. 2018. De VS en China zijn zowel grote leveranciers als afnemers (ongeveer 70% van de wereldwijde inkomsten die via deze platforms worden gegenereerd, is geconcentreerd in deze landen, aldus ILO 2021, p. 242). Nederland en Duitsland staan in de top 20 van afnemers van crowdwork, zie Horton e.a. 2017.
ILO 2021, p. 245. In deze studie, gebaseerd op surveys en interviews met ongeveer 12.000 werkers en vertegenwoordigers van 85 bedrijven wereldwijd in verschillende sectoren, ging het om zowel online web-based platforms (crowdwork) en location-based platforms (‘gigwork’ zoals maaltijdbezorging e.d.).
Felstiner 2011, p. 150.
Omtrent de feitelijke positie van online crowdworkers publiceerde de ILO in 2018 het onderzoeksrapport ‘Digital labour platforms and the future of work: Towards decent work in the online world’.1 In deze studie zijn de uitkomsten verwerkt van interviews met 3500 werkenden uit 75 verschillende landen die actief zijn op vijf grote ‘microtask platforms’.2 Aan microtasks is behoefte, omdat ‘today’s artificial intelligence can’t function without humans in the loop’. Of het nu gaat om het digitaal leveren van een relevante nieuwsfeed of het uitvoeren van een gecompliceerde pizzabestelling, de algoritmes schieten regelmatig tekort bij het klaren van de klus. In dat kader doen duizenden bedrijven een beroep op mensen om de gaten te vullen die AI (kunstmatige intelligentie) laat vallen. Dit onzichtbare menselijke werk achter de computerschermen wordt wel aangeduid als virtueel lopendebandwerk.3
Zo wordt via het Amerikaanse Amazon Mechanical Turk (AMT) en het Duitse Clickwork ‘digitale stukarbeid’ aangeboden. Het gaat hierbij om kleine simpele administratieve opdrachten.4 AMT noemt dit ‘Human Intelligence Tasks’ (HITs), met een duur van soms slechts een paar minuten. De vele HITs zijn in feite een opsplitsing van grotere projecten of structurele activiteiten. Het uitzetten hiervan als online microtaken, leidt ertoe dat wat anders onderdelen van een fulltime baan hadden kunnen zijn, wordt uitgevoerd door vele handen van een anonieme en vluchtige menigte. Naar analogie van de term ‘crowdfunding’, wordt daarom wel gesproken over ‘crowdwork’.5 Dit is werk dat gedaan kan worden als ‘je een uurtje over hebt’, of in de tien minuten dat ‘je in de bus zit’. Voor de microtaken geldt veelal ook een microvergoeding: afhankelijk van de moeilijkheidsgraad en benodigde tijd liggen de bedragen per taak meestal tussen de € 0,05 en € 5,00.6 Soms vindt betaling zelfs plaats in andere vorm (bijvoorbeeld bitcoins) of worden de taken onderdeel gemaakt van een spel waarmee je punten kunt verdienen (gamification). Het Duitse platform Clickworker heeft in 2021 naar eigen zeggen ‘more than 2.8 million internet-savvy people from all over the world, our so-called Clickworkers’.7 De standaardtarieven die worden geboden voor de eenvoudige microtaken zijn voor westerse begrippen veelal laag, maar kunnen voor werkenden in ontwikkelingslanden aantrekkelijk zijn. De enige voorwaarden om deel te kunnen nemen aan deze online internationale uitwisseling van diensten zijn een goede digitale connectie en Engelse taalvaardigheid.8
Begin 2021 publiceerde de ILO een aanvullend rapport over ‘the role of digital labour platforms in transforming the world of work’, waarbij ook de (eerste) effecten van de COVID-19-crisis op de ontwikkeling van online crowdwork zijn meegewogen. Uit deze laatste studie blijkt dat het aantal crowdworkers dat zich aanbiedt voor internetklussen sinds het begin van de pandemie enorm is toegenomen. De meerderheid van deze crowdworkers komt uit ‘lagelonenlanden’.9 Het aantal crowdworkplatforms is bovendien in de afgelopen tien jaar wereldwijd verdrievoudigd, van 87 bedrijven in 2010 naar 283 in 2020.10 Het gaat daarbij niet alleen om platforms voor microtasks, maar ook om platforms die zich richten op grotere freelance opdrachten. Sommige van deze platforms profileren zich als een ‘global workspace’, een echte arbeidsmarkt zonder grenzen, waarbij sprake is van directe concurrentie op wereldschaal tussen werkenden om de aangeboden online werkzaamheden. Wie op een website als Upwork een ‘call’ plaatst voor het maken van een website, kan kiezen uit offertes die qua prijs uiteenlopen van 1500 USD tot 200 USD, al naar gelang het bod uit Amerika of de Filippijnen komt.11